La automatización y la inteligencia artificial (AI) están cambiando la estructura del empleo en casinos online – como 20Bet – y físicos. Con eso tenemos nuevos desafíos y oportunidades para los trabajadores. Exploramos la empleabilidad en los casinos considerando las nuevas condiciones. Menos puestos tradicionales y nuevas oportunidades para gestión y mantenimiento de estas tecnologías.

1. Reducción de Puestos Tradicionales

Uno de los efectos más evidentes es la reducción de ciertos puestos tradicionales. Por ejemplo, los crupieres están siendo reemplazados por máquinas automatizadas y mesas de juego electrónicas.

Mesas de Juego Electrónicas

Las mesas de juego electrónicas funcionan sin crupier humano. Y están ganando popularidad. Ellas reducen los costos laborales y operan de manera más eficiente.

Tragamonedas Automatizadas

Las máquinas tragamonedas son automatizadas desde hace años. Pero las nuevas tecnologías están llevando esta automatización al siguiente nivel. Las máquinas modernas con sistemas de AI personalizan la experiencia del jugador. Eso significa ajustar las probabilidades y recompensas en tiempo real para mantener el interés del jugador.

2. Creación de Nuevas Oportunidades

Los nuevos roles se centran en la gestión, el mantenimiento y la optimización de tecnologías automatizadas.

Técnicos

Los técnicos aseguran que las máquinas funcionen correctamente, diagnosticando y reparando fallos técnicos y realizando mantenimiento preventivo. La habilidad para trabajar con sistemas complejos de AI y tecnología avanzada es cada vez más valiosa.

Sistemas de AI

Para gestionar y optimizar los sistemas de AI es necesario entender cómo funciona la AI y cómo aplicarla para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del jugador. Esto incluye personalizar ofertas para los jugadores, analizar datos para identificar tendencias y optimizar sistemas para maximizar ingresos.

3. Análisis de Datos y Big Data

La AI y la automatización generan muchos datos que pueden mejorar las operaciones del casino. Esto ha creado una demanda creciente de analistas de datos y especialistas en big data.

Analistas de Datos

Los analistas de datos se encargan de interpretar la información proveniente de los sistemas automatizados. El fin es identificar patrones y tendencias para decisiones fundamentadas en relación al marketing, gestión del personal y creación de nuevos productos.

Científicos de Datos

Los científicos de datos desarrollan algoritmos y modelos predictivos. La intención es anticipar el comportamiento de los jugadores y optimizar sus operaciones. Estos modelos pueden predecir cuándo un jugador es más probable que abandone el juego. Un dato que permite a los casinos intervenir con incentivos para mantener su interés.

4. Formación y el Desarrollo Profesional

Los empleados necesitan adquirir nuevas habilidades para adaptarse a los roles emergentes.

Capacitación

Los casinos están invirtiendo en programas de capacitación tecnológica para preparar a sus empleados en nuevas tecnologías. Estos programas incluyen formación en mantenimiento de máquinas automatizadas, gestión de sistemas de AI y análisis de datos.

Certificaciones Especializadas

Las certificaciones en ciberseguridad, análisis de datos y gestión de sistemas de AI están ganando valor.

Nuevas Oportunidades

La automatización y la inteligencia artificial están transformando la industria de los casinos. Estas tecnologías reducen la necesidad de algunos puestos tradicionales. Pero crean nuevas oportunidades en áreas tecnológicas y analíticas. Hay con eso, muchas oportunidades de desarrollar nuevas habilidades y avanzar en carreras emergentes.